Garantías y reversión del pago

Garantía. Los cosméticos están garantizados hasta su fecha de vencimiento, siempre que se guarden según el empaque. Los dispositivos tienen garantía de 1 año por defectos de fabricación; no cubre golpes, humedad ni uso distinto al del manual. Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido y una descripción o video de la falla.

Reversión del pago (Ley 1480, art. 51). Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico, puedes pedir que se reverse el pago cuando:

• fuiste víctima de fraude o no hiciste la compra;
• no recibiste el producto;
• el producto no corresponde a lo que pediste o llegó defectuoso.

Debes hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que supiste del problema: escríbenos a hola@hauskin.co, avisa al banco o emisor de tu medio de pago y devuelve el producto si lo recibiste.